Виртуальная телефония и коллтрекинг

Если вы хотите идти в ногу со временем и обеспечить свой бизнес цифровыми решениями, стоит прямо сейчас перейти со своей старой аналоговой АТС на виртуальную телефонию. Это своеобразный облачный сервис, который дает возможность пользоваться всеми услугами телефонной связи, при этом минимизировать затраты и повысить эффективность работы системы в самой компании.

В результате вы сможете добиться повышения уровня качества обслуживания клиентов и партнеров, дать возможность вашим подчиненным рационально использовать свое время и повышать эффективность труда, а также успешно проводить телефонные переговоры.

Поспешите оценить преимущества виртуальной телефонии прямо сейчас

Виртуальная IP телефония для бизнеса является идеальным вариантом, если вы понимаете, насколько важно добиться удачной обратной связи с клиентами и потребителями. Инновационные технологии позволяют соединить возможности обычной телефонии с интернетом. Другими словами, голос преобразуется в пакет сжатых данных, который перенаправляется по нужному адресу, после чего вновь преобразовывается в голосовой формат. Таким образом удается значительно минимизировать стоимость проведения звонка, а также снизить нагрузку на сеть.

Виртуальная телефония может использоваться в компаниях вне зависимости от ее размера и сферы деятельности. Это услуга дает возможность даже начинающему предприятию быстро обзавестись потенциальной аудиторией и повысить уровень доверия клиентов, предоставляя обратную связь круглосуточно.

Несомненное преимущество интернет-телефонии по сравнению с традиционной заключается в сокращении финансовых затрат. Сервисы предоставляют широкую тарифную сетку, в которой каждый сможет подобрать наиболее оптимальный вариант. У вас не остаётся никаких географических ограничений и все ваши филиалы будут собраны в одну цифровую сеть.

Корпоративная телефония дает возможность пользоваться следующими функциями:

• Получить многоканальный номер, на котором будет работать определенное количество операторов.
• Использовать голосовое меню, чтобы донести до каждого клиента либо же партнера необходимую информацию.
• Использование интеллектуальной переадресации, например, в случае если на звонок нет ответа.
• Проведение видеосвязи и конференций.
• Работа виртуальной голосовой почты, которая позволит максимально эффективно использовать рабочее время вашим сотрудникам.
• Интеграция с сайтами и возможность настройки черного списка.

Проектирование, внедрение ip (цифровой) телефонии подразумевает еще и запись телефонных разговоров. Как показывает практика, это чрезвычайно важно для компаний. Это дает возможность руководителям отделов или же сети получать статистику и оценивать уровень обслуживания клиентов. Ведь каждый предприниматель хорошо понимает, что контроль во всех направлениях – это залог успешного развития.

Секретный инструмент для эффективной работы рекламы

Коллтрекинг – это чрезвычайно популярный офис-сервис, который предоставляет виртуальная телефония. Данный функционал позволяет отслеживать конкретное число поступивших в компанию входящих обращений, сегментированно по источникам трафика. В основе технологии положен подсчет количества звонков, полученных на разные номера.

В настоящий момент популярным является как динамический коллтрекинг, так и статический. В первом случае он дает возможность отслеживать эффективность работы того или иного рекламного инструмента, закрепляя уникальный номер за каждым посетителем сайта. Во втором же случае подразумевается отслеживание рекламы благодаря закреплению номера за отдельным рекламным каналом.

Воспользовавшись коллтрекингом, вы сможете решить следующие проблемы вопросы:

• анализировать эффективность действия конкретных маркетинговых инструментов;
• оптимизировать расход рекламнного бюджета;
• перенаправить средства на самые мощные и работающие маркетинговые активности;
• планировать и прогнозировать дальнейшие вложения в рекламу или иные маркетинговые активности.

Будьте уверены, что ничто так не приблизит вас к успеху, как вложение инвестиций в инструменты, которые приносят прибыль с первых секунд их работы.

Самые дешевые и эффективные сервисы виртуальной телефонии

Если вам сложно определиться, какие программы для виртуальной телефонии стоит использовать конкретно в вашем случае, рекомендуем вам ознакомиться с перечнем топовых и популярных сервисов:

• CoMagic. Удобный сервис для сквозной аналитики, которые предоставляет исчерпывающую информацию по отслеживанию источников.
• Calllibri. Функционал подразумевает коллтрекинг, при этом доступно подключение негеографических номеров. Широкий набор настроек
• Roistat. Сервис даёт полноценный тестовый период. При этом, можно воспользоваться облачными и SIP номерами.
• Google Ads. Предоставляет бесплатный коллтрекинг с гибкой системой настроек, однако, мониторить можно только каналы, полученные с помощью Google Ads.
• Яндекс Телефония. Доступен удобный интерфейс аналитических данных. Можно работать с географическими и негеографическими номерами.
• Виртуальная телефония Zadarma. Это также популярный сервис, который используется в более, чем в 80 странах мира, в частности и в крупнейших городах нашей страны. Сервис дает возможность использовать перевод и перехват звонка, есть возможность работать с голосовой почтой, включать автоответчик, а также режим ожидания, получать статистику за определенный период и прочее.
• CallTouch. Можно воспользоваться демоверсией, чтобы оценить все преимущества использования. Наличие различных тарифных планов. Аналитический раздел удобен и понятен, систему можно интегрировать с виджетом обратного дозвона.
• Mango Office. Сервис предоставляет гибкую систему ценообразования, благодаря чему функционал пользуется популярностью даже среди представителей малого бизнеса. Коллтрекинг предоставляется отдельно от цифровой АТС. Доступна интеграция с ВАТС.
• Google Hangouts. Это один из самых эффективных видов корпоративной телефонии и предназначен как для проведения групповой видеосвязи, так и для создания групповых чатов. Удобный функционал и простая система управления дает возможность интегрировать данную телефонию в любую сферу деятельности.
• Skype телефония. Данный мессенджер является одним из самых распространенных во всем мире, при этом характеризуется работой с закрытым протоколом. Система позволяет объединяться в группы до 10 человек во время проведения видеосвязи и звонить даже на номера обычных телефонов. Есть версия для мобильных устройств, адаптированная для ОС Android и iOS.
• Битрикс телефония также пользуется не меньшей популярностью и даёт возможность выбора различных выгодных тарифов. Достаточно просто арендовать номер, чтобы построить эффективную работу call-центра. Ip-телефония в данном случае уже настроена, и вам не придется устанавливать дополнительное программное обеспечение. Вы можете звонить на любые городские и мобильные номера, при этом экономить на приобретении собственного оборудования. Интеграция с CRM системами, телефония дает возможность автоматически создавать лиды по звонку.

Пришло время отказаться от «железяк» и воспользоваться облачной телефонией, которая не только намного более эффективная и имеет огромный функционал, но и значительно сэкономит ваш бюджет.