Продвижение в сети интернет для бизнеса

На примере 3d-отрасли показываем, как продавцу 3D-оборудования удалось достичь хороших результатов

Даже опытному игроку офлайн-рынка 3D-оборудования приходится начинать все практически с нуля, если у него нет представительства в сети или оно достаточно скудное. Главные проблемы – это отсутствие поддержки со стороны квалифицированного интернет-маркетолога, наличие сайта «для галочки», неработающий канал онлайн-заказов, минимальный трафик без конверсии. Согласитесь, что до 30 человек в сутки на сайте для крупного продавца – это ничтожно мало.

Еще одна проблема рынка – серьезная конкуренция. Данные аналитиков говорят о том, что в 2017 году поставки 3D-принтеров в Россию увеличились в 10 раз по сравнению с предыдущим годом. И с каждым днем показатель будет только увеличиваться. Это говорит о том, что сфера расширяется, внедряются современные технологии, появляются новые продавцы, образующие конкурентную среду.

Конечно, можно пойти другим путем, расширяя офлайн-сеть, но поиск партнеров в регионах – недостаточное условие для достижения успеха. Только правильное позиционирование компании в интернете станет залогом высоких результатов.

На какие проблемы нужно обратить внимание в первую очередь?

Если у поставщика оборудования нет собственного интернет-магазина, о нем не узнают потенциальные покупатели из других регионов и городов. Если интернет-магазин есть, но владелец или разработчик даже представления не имеет о том, что такое веб-аналитика, поток клиентов вряд ли увеличится. Только профессиональный мониторинг позволит выявить такие серьезные проблемы, как:

• удовлетворительное качество работы ресурса, примитивный или навязчивый дизайн;
• неадаптированность сайта под дальнейшее продвижение и открытие на разных устройствах;
• отсутствие полного объема информации, необходимой для принятия решений;
• неоптимизированное и неэффективное развитие онлайн-бизнеса и сопутствующих процессов;
• работа без использования каналов интернет-маркетинга для привлечения покупателей.

Распространенные подводные камни в работе интернет-магазина по продаже 3D-оборудования – это отсутствие навигации по сайту и интерактивности, некорректная работа системы группировки товаров с использованием разных фильтров, некачественное описание продукции, отсутствие фотографий, конверсионного блока и многое-многое другое.

Как эффективно решить перечисленные проблемы?

Есть минимум 5 пунктов, по которым нужно не только пробежаться, но и реализовать на практике. Речь идет о комплексе вопросов, начиная с правильного оформления каждой карточки товара и заканчивая системой навигации сайта:

1. Карточки товаров. Они наполняются максимальным количеством информации – полезной для пользователя и удобной для SEO-продвижения. В обязательном порядке присутствуют элементы, побуждающие человека совершить то или иное действие (звонок, оформление заявки, покупка).
2. Превью продаваемой продукции. Этот атрибут необходим для того, чтобы пользователь нашел ответы на интересующие вопросы: цена, доставка, сервисное обслуживание, гарантия.
3. Детали товара. Перед вами уникальный инструмент, одновременно выполняющий две функции: информирование о товаре и привлечение трафика по низкочастотным запросам.
4. Информативность магазина. Создание футера (нижней части сайта) имеет колоссальное значение, здесь указываются контактные данные, размещается схема передвижения по разделам магазина.
5. Навигация. Структура меню должна быть удобной и интуитивно понятной, чтобы пользователи без проблем ориентировались в услугах и товарах компании.

SEO-оптимизация – важная задача!

В работе с интернет-магазином или сайтом компании по продаже 3D-оборудования учитываются технические особенности основных поисковых систем (в частности Яндекс и Гугл). Специалистами по продвижению акцентируется внимание на rdf ссылках, Open Graph protocol, поисковой оптимизации контента, тегировании разделов, перекрестных ссылках, автоматической генерации sitemap, Alt и data информации, кешировании статики и изображений.

Чтобы в дальнейшем не было проблем, необходимо провести техническую оптимизацию сайта, то есть проверить на наличие дефектов, которые будут мешать эффективному продвижению, и оперативно устранить их. Речь идет об оптимизации кода сайта, обработке ошибки 404, исключении битых ссылок и дублей, изменении файла robots.txt, ошибках сканирования и пр.

Под оптимизацией контента понимается грамотный подбор и распределение ключевых запросов в тексте, оптимизация заголовков H1, внутренняя перелинковка страниц, написание метатегов. Оптимизация изображений – это внедрение уникальной инфографики, выбор размеров изображений, добавление тегов title и alt.

Важность использования CRM (Customer Relationship Management)

Разрабатывая сайт магазина, необходимо своевременно внедрить систему управления взаимоотношениями с клиентами – CRM. Она наведет порядок среди пользователей, сделает работу отдела продаж слаженной и непрерывной, соберет ту информацию, которая нужна для реализации маркетинговых задумок. Отдельный пункт – интеграция сайта со всеми возможными каналами связи, начиная с телефона и заканчивая рассылками по электронной почте.

С помощью системы CRM в магазине отслеживается каждый шаг потенциального и реального покупателя. Алгоритм его действий приблизительно следующий:

1. Клиент знакомится с каталогом товаров и просматривает основные характеристики в отдельной карточке.
2. Если товар подошел, отправляет его в корзину, после чего заполняет соответствующие поля в несложной форме заказа.
3. Обязательно выбирается оптимальная форма оплаты за товар и способ доставки. В результате заказ закрывается и пользователю предлагается подписаться на новости компании.

Также должна быть функция в виде всплывающего окна, где клиент прописывает следующие данные: ФИО, название организации, телефон, email, дополнительную информацию. Если вы все знаете о клиенте, работать с ним намного проще, результат при этом значительно выше.

Результаты проведенных мероприятий: какие они?

Один из мудрых людей сказал: «Нет ничего, что хорошо или плохо само по себе, все дело в результате». Создание и продвижение интернет-магазина по продаже 3D-оборудования теряет всякий смысл, если результат не виден в ближайшее время. При профессиональном подходе:

• рост посещения ресурса виден уже через месяц после внесения изменений в структуру сайта;
• пользователи имеют возможность находить нужную информацию на целевых страницах;
• специально разработанные Landing Page позволяют подбирать конкретную услугу, покупать конкретный товар;
• деятельность компании и продаваемая продукция стали более узнаваемыми за счет проведения рекламных кампаний, продвижения в социальных сетях, регистрации в каталогах;
• адаптивность сайта увеличивает прирост трафика приблизительно на 40 %, причем не только с ПК, но и с портативных мобильных устройств.

Результат кропотливой работы – появление на рынке эффективного, конкурентоспособного магазина, функционирующего на основе современных технологий и используемого широкий ассортимент каналов интернет-маркетинга. Магазин начинает приносить стабильный доход – и это главное!

Подводим итоги!

Интернет-магазин или сайт компании в сфере 3D-оборудования – не просто еще одна площадка в сети. Это арена, на которой команда специалистов сражается за клиентов. Бои происходят жесткие, и только комплексный подход позволяет решить поставленную задачу со 100% результатом.

Не нужно бояться экспериментировать, но эксперименты должны быть взвешенными, обдуманными, основанными на практическом опыте и анализе ошибок конкурентов. Для достижения целей используйте:

• оптимальные инструменты контекстной рекламы (Yandex Direct, Google AdWords, My Target, Facebook, VK, Youtube);
• популярные площадки для регистрации в каталогах (Yandex Market, Wikimart, Groupon, Товары Mail, Biglion);
• технологии сквозной аналитики, позволяющие узнать все о поведении и интересах клиентов, как реальных, так и потенциальных;
• несколько профессионально разработанных маркетинговых стратегий для развития площадки и привлечения посетителей на сайт;
• различные макеты LP и других сайтов с полностью проработанными интерфейсами и совместимостью со всеми мобильными устройствами.

Перечисленные инструменты и технологии позволяют создавать качественные интернет-магазины, выводить их в ТОП основных поисковых систем, предлагать клиентам услуги, товары, сервисное обслуживание, ориентируясь на запросы.