Техническое задание на разработку интернет-магазина

Исследования АКИТ («Ассоциации компаний интернет-торговли») говорят о том, что с начала 2021 года рынок онлайн-продаж увеличился на 44%. Среди покупателей стабильно растет спрос на товары для здоровья, продукты питания, спортивный инвентарь и одежду, косметику, аксессуары для дома и дачи, электронику и бытовую технику.

Если ваша цель — занять место в перспективной и прибыльной нише, составьте техническое задание на разработку интернет-магазина… И в бой! Покоряйте бескрайние просторы океана электронной торговли эффективно и с удовольствием.

Что требуется для ТЗ на разработку интернет магазина

Команда компании NORMIK более 10 лет реализует реально интересные и окупаемые веб-проекты. За это время накоплен приличный опыт по составлению ТЗ для клиентов и выработана оптимальная схема взаимодействия:

• Правильно расставим цели и задачи;
• Определим целевую аудиторию;
• Разработаем первичную структуру сайта;
• Составим план внедрения каждого модуля;
• Подготовим категории продукции;
• Предоставим общий поэтапный план исполнения работ;
• Продумаем дизайн;
• Вместе с вами заполним бриф;
• Разработаем юзабилити;
• Выберем движок и подберем модули для внедрения.

Техническое задание на разработку интернет-магазина подразумевает соблюдение общих требований, но и индивидуальный подход здесь играет далеко не второстепенную роль. Давайте пробежимся по каждому пункту.

Расстановка целей и задач по плану интернет-магазина

Немецкий философ Фридрих Шиллер однажды сказал: «Человек вырастает по мере того, как растут его цели». Аналогичная ситуация и с интернет-магазинами. Чем грандиознее ваша цель, тем сложнее проект. Клиенты NORMIK обращаются к нам по разным причинам:

• Увеличение объема продаж и расширение географии торговли;
• Информирование пользователя о компании, товарах и услугах;
• Сокращение издержек по обслуживанию покупателей;
• Уход с офлайн-рынка в онлайн.

Через виртуальную площадку можно продавать, принимать автоматические платежи, оформлять доставку, консультировать, формировать финансово-отчетные документы, решать комплекс других задач.

Определение целевой аудитории для будущего интернет-магазина

Составлять портрет целевой аудитории нужно до разработки ТЗ, а не после. Учитывайте возраст, пол, регион, семейное положение, предпочтения в плане отдыха, платежеспособность пользователей. От проработки этих вопросов зависит структура сайта, стиль оформления, информационное наполнение.

Целевую аудиторию характеризуют по нескольким признакам:

Географическому;

Психологическому;

Социально-демографическому;

Поведенческому.

Профессиональный подход к определению ЦА позволит сформировать УТП (уникальное торговое предложение), закрыть критические возражения, снизить порог входа в конкретную нишу, повысить конверсию и отдачу от рекламных кампаний, нарастить количество новых и постоянных покупателей.

Разработка первичной структуры сайта

В ТЗ на разработку интернет-магазина прописывается детальная структура. И чем подробнее, тем лучше. Должным образом разрабатывается каждая страница, структура же бывает SEO и технической. В первом случае речь идет о таких компонентах, как:

• Категории (основные разделы, в которые потенциальный покупатель заходит в поисках конкретных товаров);
• Товары (у каждого — отдельная страница; при формировании каталога учитывается ассортимент и поисковый спрос);
• Информационные страницы (о компании или магазине, условия доставки, гарантийные обязательства, политика конфиденциальности);
• Производители (если в магазине больше одного бренда, без этого раздела не обойтись);
• Статьи (блог выполняет информационную функцию и способствует продвижению).

К техническим или функциональным страницам относят главную, корзину, отзывы, контакты, личный кабинет: вход, регистрация, учетные данные, история заказов и др.

Общее планирование по вводу каждого модуля

Строгое соблюдение сроков реализации каждого этапа — залог успеха в любом проекте. Если есть четкий план, заказчик будет знать, когда точно запускать продажи. Исполнитель же таким образом выполняет свои задачи шаг за шагом, вписываясь в дедлайн.

Обычно сроки указываются для сдачи и согласования окончательного и промежуточных результатов. Стоимость каждого пункта также отображается в отчетной таблице. Смета подробная и на 100% прозрачная.

Подготовка категорий продукции для интернет-магазина

Многие IT-разработчики сравнивают каталог с фундаментом здания. Если в нем будут даже незначительные дефекты, ничего хорошего не ждите. Критерии качественного каталога:

• Вхождение перечня рубрик и категорий продукции;
• Отображение фильтров и способов сортировки товаров;
• Указание основных тегов, полученных на основе анализа поисковых запросов.

В карточке товара должны быть обязательные компоненты: строка поиска, описание и изображение, характеристики, ссылки на социальные сети, контактные данные, кнопки покупки.

Составление общего плана работ исполнителя

Как мы уже говорили, без плана никуда. Это первое требование, на которое стоит обратить внимание. Перечислим важные моменты, которые должны быть в рабочей таблице:

• Разработка концепции интернет-магазина;
• Проработка логического движения пользователя по сайту;
• Отрисовка элементов и выполнение цветового кодирования;
• Верстка главной страницы, разделов и подразделов;
• Подключение сверстанных макетов к CMS (системе управления контентом);
• Тестирование и отладка всех компонентов.

Наше ТЗ на разработку интернет-магазина — пример того, как выглядит документ, который в будущем станет руководством к действию.

Дизайн интернет-магазина

Помните, у вас не будет второго шанса, чтобы произвести первое впечатление. Поэтому в дизайне ИМ продумывается все до мелочей, а каждый пункт — прописывается в ТЗ. Основные правила:

• Максимальное удобство для посетителя (часто используется UX/UI-дизайн);
• Красота, стиль и элегантность (чрезмерная насыщенность графическими элементами, кричащие цвета и шрифты — не в тренде);
• Высокое качество изображений и фотографий (доверие к стоковым фото со стороны покупателя минимальное — не рискуйте);
• Фирменный стиль (товарный знак, логотип, индивидуальные шрифты, продуманная цветовая гамма);
• Интересные фишки (движущиеся элементы, 3D-изображения, тени и другие эффекты).

Для каждой страницы подготавливается прототип. Лучше, если их отрисовкой займутся опытные дизайнеры. Такой подход позволит избежать ошибок и оптимизировать сроки.

Оформление и заполнение бриф-листа

Бриф — краткая инструкция, в которой указаны важные моменты по разработке проекта. Оформлением и заполнением занимается клиент, при этом он решит сразу несколько задач:

• Cоберет в одном месте все мысли относительно сайта;
• Узнает точные сроки реализации заказа и его финальную стоимость;
• Поможет максимально точно разработать ТЗ;
• Сократит сроки реализации запуска проекта.

В брифе должна быть следующая информация: контактные данные, ведомости о компании, перечень товаров с их характеристиками, особенности ЦА, предпочтительные способы продаж, варианты оплаты, наличие дополнительных услуг, примеры ИМ конкурентов, которые нравятся или, наоборот, не нравятся.

Подготовка юзабилити сайта

Юзабилити (от англ. usability — удобство использования) считается главным критерием качественной оценки комфорта и простоты работы с сайтом. Пользователю достаточно минуты, чтобы разочароваться и уйти. Чтобы этого не произошло, на сайте не должно быть:

• Ничего лишнего и отвлекающего внимание от покупки;
• Сбоев и задержек в работе и при оформлении заказа;
• Белых пятен в навигационной цепочке на основных страницах;
• Требований по обязательной регистрации на площадке;
• Некачественных изображений и непрофессиональных описаний товаров;
• Неработающей корзины или разделов с явными дефектами (багами).

Трудно найти товар? Люди перестанут у вас заказывать. Нет контактов? С вами не смогут связаться и задать вопросы. Слишком много полей при оформлении заказа или регистрации? Это напугает пользователя, и он уйдет. Отсутствует та или иная информация? Потенциальный клиент найдет другое, более комфортное место. Это губительно для бизнеса!

Выбор движка для интернет-магазина

От того, на каком движке или платформе разрабатывается ИМ, зависят сроки и стоимость запуска проекта, его современность и функциональность, популярность среди посетителей и привлекательность для поисковых систем. Откройте любой пример ТЗ на разработку сайта интернет-магазина и убедитесь в актуальности этого вопроса.

При выборе учтите минимум 4 критерия:

1. Популярность движка. Чем он популярнее, тем проще его дорабатывать и тем комфортнее он для пользователя.

2. Простота функционирования. Между возможностями магазина и удобством для посетителя должен быть баланс.

3. Соотношение цена-качество. Можно выбрать и бесплатную платформу, но тогда потребуются дополнительные модули — а за них уже придется платить.

4. Доработка под запросы. Эта особенность актуальна при увеличении спектра товаров, расширении бизнеса или выборе другой ниши.

В 2021 году востребованы следующие движки и конструкторы для электронной коммерции: «1С-Битрикс», WordPress, фреймфорк Symfony и другие.

Подбор необходимых модулей для внедрения

Все существующие модули можно разделить на 3 большие группы. Каждый из них направлен на то, чтобы клиент покупал в комфортных условиях:

• Для оформления покупок (бонусные программы и промокоды, автоматический расчет сроков доставки, варианты оплаты, заказ без регистрации);
• Для каталога (покупка без изучения каталога, регулирование товарной сетки, помещение товара в избранное, последние просмотры, вариация цен);
• Для удобства пользователя (личный кабинет, интеграция с аккаунтами в социальных сетях, написание отзывов и заметок, отслеживание пути заказа).

Внедрение модулей должно быть постепенным, исходя из особенностей бизнеса и требований клиента. Для реализации достаточно написать в техническом задании тип функции и сроки подключения.

Общие требования к интернет-магазину

Если вы не знаете, как правильно составить ТЗ для создания сайта интернет-магазина, образец поможет это сделать. Но лучше выйти на старт при поддержке консультанта. Он подробно расскажет об основных требованиях:

• Удобстве управления сайтом;
• SEO-дружественности;
• Скорости загрузки;
• Безопасности;
• Адаптивности (мобильности);
• Структуре и навигации;
• Качестве контента;
• Элементах доверия;
• Конверсионных моментах;
• Масштабируемости.

У вас появилась мысль создать интернет-магазин, но пока еще нет технического задания? Сотрудники IT-компании NORMIK внимательно выслушают пожелания и требования, помогут оформить ТЗ и на его основе сделают не просто сайт, а конфетку. Но для начала давайте пообщаемся: +7 (495) 201-87-55.